Zakres usług dotyczy pogwarancyjnego dużego AGD naprawianego u klienta. Na terenie Płocka realizowana jest diagnostyka, naprawa oraz dojazd do pralek, zmywarek, lodówek, zamrażarek, piekarników, kuchenek, płyt grzewczych i suszarek.
Obsługa w Płocku rozpoczyna się od zgłoszenia urządzenia i jego objawów. Termin jest ustalany przed wizytą, a sprzęt pozostaje w miejscu użytkowania.
Sprawdzenie przyczyny awarii, zachowania podzespołów i warunków pracy urządzenia. Sama diagnoza kosztuje od 100 zł wzwyż. Kontrola w Płocku odbywa się przy urządzeniu pozostającym pod adresem użytkowania, bez wcześniejszego przewożenia go do warsztatu.
Po zgodzie na wykonanie naprawy koszt diagnozy jest rozliczany jako gratis. Naprawa podczas wizyty zależy od charakteru usterki i dostępności części. Jeżeli potrzebny jest kolejny termin, jest on ustalany po sprawdzeniu urządzenia i określeniu dalszych czynności.
Dojazd do klientów z Płocka pozwala uniknąć organizowania transportu dużego sprzętu. Serwisant wykonuje czynności pod wskazanym adresem. Dotyczy to także urządzeń zabudowanych, o ile dostęp do elementów potrzebnych do diagnostyki i naprawy jest możliwy na miejscu.
Elementy zamienne są oferowane tylko wtedy, gdy są potrzebne do wykonywanej usługi. Nie jest prowadzona sprzedaż detaliczna części. Dobór elementu następuje w związku z potwierdzoną usterką, a nie wyłącznie na podstawie opisu telefonicznego.
Usługi na obszarze Płocka dotyczą urządzeń po okresie gwarancji. W Płocku można zgłosić zarówno problem z uruchomieniem, jak i usterkę pojawiającą się dopiero podczas programu, chłodzenia albo grzania.
Zgłoszenia z Płocka są umawiane na określony termin. Po sprawdzeniu urządzenia klient otrzymuje informację o przyczynie awarii i zakresie możliwej naprawy.
Serwis działa w Płocku od poniedziałku do piątku 8.00–18.00 oraz w soboty 8.00–14.00. W niedzielę zgłoszenia nie są realizowane w terenie.
Dojazd wykonywany jest lokalnie i w najbliższej okolicy. Zlecenia z Płocka można przekazać telefonicznie albo przez formularz internetowy.
Przy zgłoszeniu należy podać rodzaj urządzenia i możliwie konkretny objaw. Pozwala to od razu ustalić podstawowe informacje potrzebne przed wizytą. Warto wskazać, czy urządzenie uruchamia się, kiedy pojawia się problem oraz czy wyświetlany jest kod błędu.